Unde sa-ti repari masina...?

Am avut o masina la reparat pe asigurare la Ada Motors, foarte seriosi baietii la prima vedere, numai ca problemele au inceput sa apara dupa ce masina a fost gata si m-au chemat sa o ridic.
Odata ajuns la sediul lor baiatul de la ghiseu imi spune ca imi da cheile masinii numai daca aduc acceptul de plata de la Omniasig, ok, trag o fuga pina la Omniasig, doar e aici aproape...vreo 8km si doar e pe timpul si banii mei, le aduc acceptul de plata, se apuca baietii sa faca factura dar, cind sa zic ca sa terminat, baiatul de la ghiseu imi spune ca sa iau factura si sa o duc la Omniasig sa-i dea numar de inregistrare si sa aduc inapoi o copie...,,asa-i regula'' imi repeta baiatul de la ghiseu, am crezut initial ca este o farsa, m-am uitat un pic in jur poate vad o camera ceva...dar am vazut in ochii baiatului de la ghiseu ca e pe bune...trist dar adevarat, mai nou, clientul aduce servicii pe care tot el le plateste companiei Ada Motors, am oscilat intre a suna la OPC, dar am zis ca lungesc treaba...asa ca am dus factura, am adus copia, mi-au dat cheia fara macar sa-mi predea masina...a fost ceva de genul...vezi ca e in parcare !
Daca mai stiti service-uri ca astia punetii aici pe forum, macar sa stim de care sa ne ferim !

asa este, trist dar adevarat. chiar si cu acel accept de plata adus service-ului care a efectuat reparatia autovehiculului, nu garanteaza nimeni ca acei bani vor fi varsati in contul firmei. nu are nici o valoare acea hartie, reprezinta doar o acoperire cum ca acei bani vor ajunge oadata si odata. si eu am patit asa, ca de altfel si multi altii ca noi. asta este tara in care traim!

Salut Vectra!
As vrea sa stii ca lucrez in domeniu (sef de parc auto, am in raspundere 36 de masini) si peste tot este la fel. Service-urile toate sunt acum la mana asiguratorior, ei stabilesc cum si in ce fel se lucreaza cu ei. Cand una din masinile din subordine are un accident parca "imi cade cerul pe mine" stiind cat timp imi voi pierde pe la asiguratori, acestia schimbandu-si procedura o data sau de doua ori pe an. Deci, actele si formalitatile pe care le stiam uneori se dovedesc a fi nule, altele noi facandu-si aparitia. Gandeste-te la saracii angajati ai atelierelor auto, care lucreaza cu principalii asiguratori la cate si mai cate proceduri trebuie sa implementeze ptr ca un client sa fie multumit. Ai dreptate, "procedura de predare a masinii " lasa de dorit, dar asta tind sa cred ca a fost o scapare din partea lor. Apropo, calitatea lucrarii cum a fost, ptr ca si eu mi-am reparat cateva masini si am fost foarte multumit?

Si cu masina in service cand ati fost ultima data la reparat pe asigurare inainte de acest incident?Toate service-urile sunt cu mainile legate datorita asiguratorilor care si-au ingreunat procedurile de intrare si de iesire a masinilor in service cu dosare de dauna....Poate ca ar trebui sa va mai interesati....Daca totul a fost ok din punct de vedere al calitatii si promptitudinii service-ului eu zic ca sunteti un norocos......

ai dreptate referitor la partea de ce se face pe asigurari la ada motors is asta se datoreaza unui mare m.u.i.s.t. spagar pe nume mihai. el se ocupa de acest sector, al reparatiilor pe asigurari. mie mi-a lasat un gust amar si am recomandat tuturor cunoscutilor sa evite sa mai repare chiar si pe asigurare acolo. tipul in cauza are aere de vedeta, raspunde doar cand vrea el si orice sesizare il lasa rece sau raspunde in doi peri. eu personal mai aveam putin sa il bat deoarece mi-a cerut la obraz bani...adica spaga...adica ciubuc sau cum vreti sa spuneti voi. spunandu-i ca plata o face asiguratorul, mi-a dat de inteles ca masina iese cum vrea el, ca el face, drege si e primul om in firma. cand am solicitat sa discut cu seful de service sau alt sef de la ei m-a lasat masca....ca daca incerc sa discut o sa-si bata joc de masina( a spus-o cei drept intr-o maniera eleganta) . la fel, si eu iuntr-o maniera eleganta i-am replicat ca il iau la plimbare pe dunare...si poate nu este decat cursa de dus, nu si de intors....la care s-a inmuiat oarecum, insa tot incerca cu miloaga cativa lei. i-am dat cu flit instantaneu....pacat de baietii care se chinuie acolo, ei merita o mica atentie, ca e munca lor la urma urmei, si nu imputitul asta de receptioner care din punctul meu de vedere nu are ce cauta in reprezentante auto. acolo ar trebui sa fie baieti finuti, serviabili, cu respect, nu jigodii ordinare ca asta. mai calc pe acolo cand o zbura porcul sau cand or avea alta atitudine!

Daca acest mihai este asa de nenorocit, de ce trebuie sa sufere toti ceilalti, inclusiv imaginea firmei, din cauza lui, firma asta nu are un patron, nu-l intereseaza ?...atunci este de vina si el !
Ultima oara am fost cu masina in service in Bucuresti, anul trecut prin Primavara, la un service de cartier, mai modest, bine utilat, fara mare fasoane de reprezentanta de masini de firma, am fost foarte multumit, am lasat masina si actele si sau ocupat ei de tot, am mai platit in plus niste retusuri pentru niste zgarieturi care nu erau din cauza accidentului.
Dra vedeti d-voastra...o munca facuta bine si ireprosabil, este stricata la urma de un idiot care nu stie sa se poarte sau nu vrea, dand impresia de aroganta si impertinenta.
Dupa o astfel de expierenta, va dati seama ca in momentul in care voi dori sa achizitionez o alta masina voi ocoli aceasta reprezentanta.
Reclama e sufletul comertului, nu ma refer la acea reclama de la radio sau banerele de pe stalpi, ci la reclama pe care si-o fac ei insasi si fie vorba intre noi...si-au cam dat cu reclama-n cap !
Mai stiti si alte service-uri deastea ?